Regulamin

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

Data wejścia w życie: 26 marca 2026 r.

Ogólne warunki sprzedaży dla przedsiębiorcy prowadzącego sprzedaż w modelu dropshipping

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych Warunkach zastosowanie mają następujące definicje:

Okres odstąpienia: Okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

Konsument: Osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej lub zawodowej, która zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.

Umowa ciągła: Umowa na odległość dotycząca serii produktów lub usług, której obowiązki rozłożone są w czasie.

Prawo do odstąpienia od umowy: Możliwość konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość w Okresie odstąpienia.

Przedsiębiorca: Osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty lub usługi zdalnie konsumentom.

Umowa na odległość: Umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem z wykorzystaniem technik komunikacji na odległość.

Strona internetowa: Sklep internetowy prowadzony przez przedsiębiorcę pod nazwą handlową Eliza Morel.

CESOP: Centralny Elektroniczny System Informacji o Płatnościach wprowadzony przez Unię Europejską do monitorowania dostawców usług płatniczych.

Artykuł 2 – Tożsamość Przedsiębiorcy

Nazwa firmy: VM Collective

Forma prawna: Spółka jawna

Numer w Izbie Handlowej (KvK): 867647334

Numer VAT: [Numer VAT, jeśli dotyczy]

Forma prawna: jednoosobowa działalność gospodarcza

Adres e-mail obsługi klienta: kontakt@elizamorel.pl

Adres firmy: Keurenplein 41 BOX C8362, 1069CD Amsterdam, Holandia

Strona internetowa: https://elizamorel.pl

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy niniejsze Warunki Sprzedaży są udostępniane drogą elektroniczną lub w inny, przystępny sposób.

Korzystając ze Strony internetowej i składając zamówienie, konsument potwierdza, że zapoznał się, zrozumiał i zaakceptował niniejsze Warunki Sprzedaży.

Konsument zobowiązuje się do korzystania ze Strony internetowej oraz oferowanych produktów i usług w sposób zgodny z prawem, niniejszymi Warunkami Sprzedaży i dobrymi obyczajami.

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków Sprzedaży zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, to postanowienie będzie egzekwowane w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. Nieważna lub niewykonalna część zostanie uznana za odrębną, a pozostałe postanowienia pozostaną ważne i wykonalne.

Artykuł 4 – Oferta

Oferty nie są wiążące. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do modyfikacji ofert.

W ofercie wyraźnie określone są całkowite koszty, w tym cena produktu, koszty wysyłki, opłaty celne i wszelkie dodatkowe opłaty pobierane przez pocztę lub kuriera, o ile koszty te są znane lub można je rozsądnie obliczyć z góry.

Zdjęcia produktów, kolory, rozmiary i opisy są przedstawione możliwie najdokładniej. Jednakże przedsiębiorca nie może zagwarantować, że kolory wyświetlane na ekranie konsumenta będą w pełni dokładne, ponieważ może to zależeć od ustawień ekranu, oświetlenia, fotografii i partii produktów.

Wszystkie opisy produktów, ceny, promocje i dostępność mogą ulec zmianie w dowolnym momencie przed potwierdzeniem zamówienia.

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do wycofania dowolnego produktu w dowolnym momencie.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty przez konsumenta poprzez złożenie zamówienia i spełnienie określonych warunków, w tym płatności.

Przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi przyjęcie zamówienia pocztą elektroniczną.

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania każdego zamówienia. Może to obejmować zamówienia z nieprawidłowymi danymi klienta, podejrzeniem oszustwa, błędami w cenach, problemami z zapasami, problemami z płatnościami lub zamówienia, które wydają się być złożone przez sprzedawców, odsprzedawców lub dystrybutorów.

Jeśli zamówienie zostanie anulowane przez przedsiębiorcę po dokonaniu płatności, konsument otrzyma zwrot pieniędzy.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.

Okres odstąpienia rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z Prawa do odstąpienia od umowy, konsument musi skontaktować się z przedsiębiorcą pod adresem kontakt@elizamorel.pl w Okresie odstąpienia.

Konsument może sprawdzić produkt w takim stopniu, w jakim byłoby to rozsądnie dozwolone w sklepie stacjonarnym. Jeśli konsument użyje produktu w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do jego sprawdzenia, przedsiębiorca może potrącić wszelkie zmniejszenie wartości z kwoty zwrotu.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi konsument przy korzystaniu z Prawa do odstąpienia od umowy, pod warunkiem, że zostało to wyraźnie zakomunikowane przed zakupem.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca zwróci płatności w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, pod warunkiem, że produkt zostanie zwrócony w oryginalnym stanie lub konsument dostarczył dowód odesłania przesyłki, w stosownych przypadkach.

Przedsiębiorca może wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu otrzymania zwróconego produktu lub do momentu dostarczenia przez konsumenta dowodu odesłania przesyłki, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwroty zostaną dokonane za pomocą tej samej metody płatności, której użył konsument, chyba że uzgodniono inaczej.

Oryginalne koszty dostawy zostaną zwrócone do wysokości najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej przez przedsiębiorcę. Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez konsumenta droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi.

Zwracane produkty muszą być nienoszone, nieużywane, w oryginalnym stanie i z załączonymi metkami, jeśli dotyczy. Konsument może ponosić odpowiedzialność za wszelkie zmniejszenie wartości spowodowane obchodzeniem się z produktem w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do jego sprawdzenia.

Artykuł 8 – Cła, opłaty importowe i odpowiedzialność za VAT

8.1

Wszystkie towary oferowane i sprzedawane za pośrednictwem tej Strony internetowej mogą być wysyłane na warunkach dostawy DDU (Delivered Duty Unpaid – dostarczone bez opłaconego cła), zgodnie z definicją Incoterms 2000. Oznacza to, że klient może być odpowiedzialny za koszty i obowiązki wynikające z importu towarów do kraju przeznaczenia.

8.2

Takie obowiązki obejmują, ale nie ograniczają się do:

(a) uiszczania opłat importowych, podatku od wartości dodanej (VAT) lub podatku od towarów i usług (GST) oraz innych podatków lub opłat mających zastosowanie w punkcie wejścia;

(b) kosztów odprawy celnej, w tym wszelkich opłat maklerskich, kontrolnych lub manipulacyjnych narzuconych przez organy celne, przewoźników pocztowych lub kurierskich; oraz

(c) zgodności z lokalnymi przepisami, regulacjami produktowymi, ograniczeniami i wymaganymi certyfikatami w kraju dostawy.

8.3

Sprzedawca, zwany „przedsiębiorcą”, nie działa jako importer dla żadnego zamówienia. Prawo własności i odpowiedzialność za towary przechodzą na klienta w momencie wysyłki. Nie wpływa to na żadne obowiązkowe prawa konsumenta, których nie można ograniczyć ani wyłączyć na mocy obowiązującego prawa.

Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, zajęcia, odmowy, kary lub dodatkowe opłaty wynikające z niezgodności klienta z obowiązującymi przepisami importowymi lub nieuregulowania wymaganych opłat, chyba że obowiązujące prawo konsumenckie stanowi inaczej.

8.4

Przedsiębiorca dostarcza niezbędną dokumentację handlową do przesyłek międzynarodowych, w tym, w stosownych przypadkach, fakturę pro forma lub handlową, opis produktu i zadeklarowaną wartość.

Jednakże przedsiębiorca nie gwarantuje, że dokumentacja lub towary spełnią określone regulacyjne lub techniczne wymogi importowe w kraju przeznaczenia. Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy zamówione towary są dozwolone do importu, ograniczone lub wymagają specjalnych zezwoleń lub licencji.

8.5

Klient zgadza się zwolnić przedsiębiorcę od odpowiedzialności za konsekwencje finansowe, roszczenia, kary lub opłaty nałożone przez organy celne lub osoby trzecie w wyniku niezgodności klienta z obowiązującymi przepisami importowymi, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

8.6

Zdecydowanie zaleca się klientom skontaktowanie się z lokalnymi organami celnymi lub zapoznanie się z odpowiednimi wytycznymi importowymi przed złożeniem zamówienia, aby uniknąć nieoczekiwanych opłat, opóźnień lub odmów na granicy.

8.7

Niektóre produkty mogą być wysyłane z międzynarodowego magazynu logistycznego lub bezpośrednio od dostawcy znajdującego się poza Unią Europejską. Przedsiębiorca nie kontroluje organów celnych, przewoźników pocztowych ani kurierskich i nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane kontrolami celnymi, inspekcjami lub procedurami importowymi, chyba że obowiązujące prawo konsumenckie stanowi inaczej.

8.8

Jeśli klient odmówi zapłaty obowiązujących kosztów importowych lub odmówi współpracy z odprawą celną, może to prowadzić do opóźnień, zwrotu przesyłki lub dodatkowych kosztów. W takich przypadkach przedsiębiorca może odliczyć rozsądne koszty od wszelkich zwrotów, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

Artykuł 9 – Zgodność z CESOP

Od 2024 roku dostawcy usług płatniczych będą rejestrować dane transakcyjne w systemie CESOP, Centralnym Elektronicznym Systemie Informacji o Płatnościach, zgodnie z przepisami UE.

Przedsiębiorca przestrzega obowiązujących przepisów, co może mieć wpływ na monitorowanie i raportowanie płatności.

Przedsiębiorca współpracuje z obowiązującymi zobowiązaniami prawnymi i sprawozdawczymi dotyczącymi płatności, tam gdzie jest to wymagane. Może to wpływać na przetwarzanie, monitorowanie lub raportowanie niektórych płatności przez dostawców usług płatniczych.

Artykuł 10 – Zgodność i Gwarancja

Przedsiębiorca zapewnia, że produkty są zgodne z umową i obowiązującymi wymogami prawnymi.

Ustawowe prawa konsumenta dotyczące produktów wadliwych lub niezgodnych z umową pozostają w pełni obowiązujące.

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub różni się od zamówionego, konsument powinien skontaktować się z przedsiębiorcą pod adresem kontakt@elizamorel.pl, podając numer zamówienia i, jeśli to możliwe, zdjęcia przedstawiające problem.

Reklamacje dotyczące wad należy zgłaszać pisemnie w rozsądnym terminie po ich odkryciu. Brak zgłoszenia w krótkim terminie nie usuwa automatycznie ustawowych praw konsumenta.

Produkty powinny być zwracane w oryginalnym opakowaniu i stanie, jeśli to rozsądnie możliwe.

Jeśli reklamacja zostanie przyjęta, przedsiębiorca może zaoferować naprawę, wymianę, zwrot pieniędzy, zniżkę lub inne odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.

Artykuł 11 – Dostawa

Zamówienia są dostarczane na adres podany przez konsumenta podczas składania zamówienia.

Konsument jest odpowiedzialny za podanie pełnych i dokładnych danych dostawy, w tym imienia i nazwiska, ulicy, numeru domu, numeru mieszkania, kodu pocztowego, miasta, kraju, adresu e-mail i numeru telefonu, jeśli jest to wymagane.

Zamówienia są dostarczane w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej.

W przypadku opóźnień przedsiębiorca poinformuje konsumenta w ciągu 14 dni od daty zamówienia lub tak szybko, jak to rozsądnie możliwe.

Zamówienia są wysyłane na warunkach, które czynią klienta odbiorcą i stroną odpowiedzialną za wszelkie procesy związane z importem, chyba że obowiązujące prawo konsumenckie stanowi inaczej.

Przedsiębiorca zapewnia, że produkty są wysyłane zgodnie z międzynarodowymi przepisami wysyłkowymi, ale nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy powstające podczas odprawy celnej, chyba że obowiązujące prawo konsumenckie stanowi inaczej.

Niewywiązanie się przez klienta z obowiązków importowych nie stanowi podstawy do anulowania lub zwrotu pieniędzy za zamówienie, chyba że obowiązujące prawo konsumenckie stanowi inaczej.

Jeśli przesyłka zostanie oznaczona przez kuriera jako dostarczona na adres podany przez klienta, zamówienie zostanie ogólnie uznane za dostarczone.

Jeśli klient kwestionuje dostawę, przedsiębiorca może zażądać dodatkowych informacji i może wszcząć dochodzenie u kuriera.

Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za nieudaną lub opóźnioną dostawę spowodowaną nieprawidłowymi lub niekompletnymi informacjami o dostawie podanymi przez klienta, chyba że obowiązujące prawo konsumenckie stanowi inaczej.

Artykuł 12 – Rozstrzyganie skarg

Reklamacje należy składać pisemnie na adres kontakt@elizamorel.pl

Klient powinien podać numer zamówienia, jasny opis reklamacji oraz, w stosownych przypadkach, zdjęcia lub inne dowody.

Reklamacje należy składać w rozsądnym terminie po odkryciu problemu.

Przedsiębiorca odpowie na reklamacje w ciągu 14 dni. Jeśli wymagany będzie dłuższy czas na rozstrzygnięcie, przedsiębiorca poda szacowany termin.

Artykuł 13 – Zwroty

Aby rozpocząć proces zwrotu, konsument musi skontaktować się z przedsiębiorcą pod adresem kontakt@elizamorel.pl i podać numer zamówienia.

Po otrzymaniu wniosku o zwrot, przedsiębiorca prześle szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu oraz odpowiedni adres do zwrotu.

Produkty nie powinny być zwracane bez wcześniejszego kontaktu i bez otrzymania instrukcji zwrotu. Zwroty wysłane bez wcześniejszego powiadomienia mogą być opóźnione lub nie zostać przyjęte, jeśli nie będzie można ich zidentyfikować.

W przypadku standardowych zwrotów z powodu zmiany zdania konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, pod warunkiem, że zostało to wyraźnie zakomunikowane przed zakupem.

Adres zwrotny może być międzynarodowym magazynem logistycznym, który może znajdować się poza Unią Europejską, w tym w Azji. Koszty zwrotu mogą być zatem wyższe niż krajowe koszty wysyłki i mogą różnić się w zależności od wybranego przez konsumenta przewoźnika.

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub różni się od zamówionego, klient nie będzie odpowiedzialny za koszty zwrotu, chyba że obowiązujące prawo konsumenckie stanowi inaczej.

Artykuł 14 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy może być wyłączone w przypadku produktów, które są wyraźnie spersonalizowane, wykonane według specyfikacji konsumenta, zapieczętowane ze względów higienicznych i odpieczętowane po dostawie, lub w inny sposób wyłączone na mocy obowiązującego prawa.

Jeśli wyłączenie ma zastosowanie, zostanie to wyraźnie zakomunikowane przed zakupem, jeśli jest to wymagane przez prawo.

Artykuł 15 – Produkty, zdjęcia i dostępność

Niektóre produkty mogą być dostępne wyłącznie online za pośrednictwem Strony internetowej i mogą być dostępne w ograniczonych ilościach.

Przedsiębiorca dokłada wszelkich starań, aby wyświetlać kolory, zdjęcia, rozmiary i opisy produktów możliwie najdokładniej.

Jednakże przedsiębiorca nie może zagwarantować, że kolory wyświetlane na ekranie klienta będą w pełni dokładne, ponieważ może to zależeć od ustawień ekranu, oświetlenia, fotografii i partii produktów.

Niewielkie różnice w kolorze, teksturze, dopasowaniu, rozmiarze lub wyglądzie mogą wystąpić i nie oznaczają automatycznie, że produkt jest wadliwy.

Wszystkie opisy produktów, ceny i dostępność mogą ulec zmianie w dowolnym momencie przed potwierdzeniem zamówienia.

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do ograniczenia sprzedaży produktów lub usług dla dowolnej osoby, regionu geograficznego lub jurysdykcji, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do ograniczenia ilości oferowanych produktów lub usług.

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do wycofania dowolnego produktu w dowolnym momencie.

Artykuł 16 – Dokładność danych klienta

Klient jest odpowiedzialny za podanie pełnych i dokładnych danych zamówienia, w tym imienia i nazwiska, adresu dostawy, kodu pocztowego, miasta, kraju, adresu e-mail i numeru telefonu, jeśli jest to wymagane.

Klient zgadza się na niezwłoczne aktualizowanie konta i innych informacji, w tym adresu e-mail, danych do rozliczeń i informacji o dostawie, aby przedsiębiorca mógł sfinalizować transakcje i kontaktować się z klientem w razie potrzeby.

Jeśli klient poda nieprawidłowe lub niekompletne dane dostawy, przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, nieudaną dostawę lub dodatkowe koszty wynikające z takich nieprawidłowych informacji, chyba że obowiązujące prawo konsumenckie stanowi inaczej.

Artykuł 17 – Błędy, niedokładności i pominięcia

Sporadycznie informacje na Stronie internetowej mogą zawierać błędy typograficzne, niedokładności lub pominięcia dotyczące opisów produktów, cen, promocji, ofert, kosztów wysyłki, terminów dostawy lub dostępności.

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do korygowania błędów, aktualizowania informacji lub anulowania zamówień, jeśli jakiekolwiek informacje na Stronie internetowej są wyraźnie niedokładne, w tym po złożeniu zamówienia.

Jeśli zamówienie zostanie anulowane po dokonaniu płatności, klient otrzyma zwrot pieniędzy.

Przedsiębiorca nie jest zobowiązany do aktualizowania, korygowania lub wyjaśniania informacji na Stronie internetowej, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.

Artykuł 18 – Korzystanie ze Strony internetowej

Klient zgadza się korzystać ze Strony internetowej zgodnie z prawem, niniejszymi Warunkami Sprzedaży i dobrymi obyczajami.

Zabrania się korzystania ze Strony internetowej lub jej treści:

(a) w jakimkolwiek celu niezgodnym z prawem;

(b) w celu nakłaniania innych do wykonywania lub uczestniczenia w działaniach niezgodnych z prawem;

(c) w celu naruszania wszelkich obowiązujących przepisów, regulacji, zasad lub zarządzeń;

(d) w celu naruszania lub pogwałcania praw własności intelektualnej;

(e) w celu nękania, znęcania się, obrażania, krzywdzenia, zniesławiania, oczerniania, dyskredytowania, zastraszania lub dyskryminowania;

(f) w celu przesyłania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji;

(g) w celu przesyłania lub przekazywania wirusów lub złośliwego kodu;

(h) w celu zbierania lub śledzenia danych osobowych innych osób;

(i) w celu wysyłania spamu, phishingu, pharmingu, pretekstingu, spideringu, crawlera lub skrapowania;

(j) w celach obscenicznych lub niemoralnych; lub

(k) w celu zakłócania lub obchodzenia zabezpieczeń Strony internetowej, powiązanych stron internetowych, innych stron internetowych lub Internetu.

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zakończenia dostępu do Strony internetowej, jeśli klient naruszy niniejsze Warunki Sprzedaży.

Artykuł 19 – Narzędzia i linki stron trzecich

Strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich, aplikacji, dostawców płatności, usług śledzenia lub innych zewnętrznych narzędzi.

Przedsiębiorca może zapewnić klientowi dostęp do narzędzi osób trzecich, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli ani wpływu.

Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że takie narzędzia są dostarczane „takie, jakie są” i „dostępne”, bez gwarancji, oświadczeń lub warunków jakiegokolwiek rodzaju.

Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za treści, dokładność, zasady, warunki, praktyki, produkty ani usługi stron internetowych lub usług osób trzecich.

Korzystanie ze stron internetowych lub narzędzi osób trzecich odbywa się na własne ryzyko klienta i podlega warunkom odpowiedniej strony trzeciej.

Artykuł 20 – Komentarze użytkowników, opinie i inne zgłoszenia

Jeśli klient przesyła kreatywne pomysły, sugestie, propozycje, plany, recenzje, opinie lub inne materiały, online, za pośrednictwem poczty elektronicznej, poczty tradycyjnej lub w inny sposób, klient zgadza się, że przedsiębiorca może wykorzystywać te komentarze bez ograniczeń, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zachowania poufności komentarzy, wypłacania odszkodowania za komentarze ani odpowiadania na komentarze.

Przedsiębiorca może monitorować, edytować lub usuwać treści, które przedsiębiorca uzna za niezgodne z prawem, obraźliwe, grożące, zniesławiające, obsceniczne, wprowadzające w błąd, naruszające prawa lub w inny sposób niedopuszczalne.

Klient zgadza się, że jego komentarze nie będą naruszać żadnych praw osób trzecich, w tym praw autorskich, znaków towarowych, prywatności, osobowości ani innych praw osobistych lub majątkowych.

Klient nie może używać fałszywego adresu e-mail, podszywać się pod inną osobę ani wprowadzać w błąd przedsiębiorcy lub osób trzecich co do pochodzenia komentarzy.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za swoje komentarze i ich dokładność.

Artykuł 21 – Dane osobowe

Przetwarzanie danych osobowych za pośrednictwem strony internetowej podlega Polityce Prywatności.

Więcej informacji na temat zbierania, wykorzystywania i ochrony danych osobowych można znaleźć w sekcji Polityki Prywatności na stronie internetowej.

Artykuł 22 – Opcjonalne narzędzia i nowe funkcje

Przedsiębiorca może oferować dostęp do opcjonalnych narzędzi, usług lub funkcji za pośrednictwem strony internetowej.

Wszelkie korzystanie przez klienta z opcjonalnych narzędzi dostarczanych za pośrednictwem strony internetowej odbywa się na własne ryzyko i według własnego uznania klienta.

Klient powinien upewnić się, że zapoznał się i zaakceptował warunki, na jakich takie narzędzia są dostarczane przez odpowiednich dostawców zewnętrznych.

W przyszłości przedsiębiorca może oferować nowe usługi lub funkcje za pośrednictwem strony internetowej. Takie nowe funkcje lub usługi będą również podlegać niniejszym Warunkom Ogólnym.

Artykuł 23 – Ograniczenie odpowiedzialności

Przedsiębiorca nie gwarantuje, że korzystanie ze strony internetowej lub usługi będzie nieprzerwane, terminowe, bezpieczne lub wolne od błędów.

Przedsiębiorca nie gwarantuje, że wyniki uzyskane z korzystania ze strony internetowej lub usługi będą dokładne lub wiarygodne.

Klient zgadza się, że przedsiębiorca może usuwać usługę na czas nieokreślony lub anulować usługę w dowolnym momencie bez powiadomienia.

Strona internetowa oraz wszystkie produkty i usługi dostarczane za pośrednictwem strony internetowej są dostarczane zgodnie z umową i obowiązującym prawem.

Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysku, utratę przychodów, utratę oszczędności, utratę danych, koszty zastępcze lub szkody następcze, chyba że zostały spowodowane umyślnie, rażącym niedbalstwem lub w przypadku, gdy odpowiedzialność nie może być wyłączona na mocy obowiązującego prawa.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków Ogólnych nie wyklucza ani nie ogranicza odpowiedzialności przedsiębiorcy ani praw konsumenta, jeśli takie wyłączenie lub ograniczenie nie jest dozwolone na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa konsumenckiego.

Artykuł 24 – Odszkodowanie

Klient zgadza się zabezpieczyć, bronić i zwolnić przedsiębiorcę oraz wszelkie podmioty powiązane, pracowników, dostawców, usługodawców i wykonawców z roszczeń lub żądań osób trzecich wynikających z naruszenia przez klienta niniejszych Warunków Ogólnych, naruszenia jakiegokolwiek prawa lub naruszenia praw osób trzecich.

Niniejsze postanowienie ma zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

Artykuł 25 – Siła wyższa

Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami pozostającymi poza uzasadnioną kontrolą.

Takie okoliczności mogą obejmować, ale nie ograniczać się do, opóźnień celnych, zakłóceń transportu, strajków, klęsk żywiołowych, pandemii, opóźnień dostawców, awarii technicznych, działań rządowych, opóźnień pocztowych, opóźnień kurierskich lub zakłóceń w transporcie międzynarodowym.

Nie wpływa to na obowiązkowe prawa ustawowe konsumenta.

Artykuł 26 – Wypowiedzenie

Zobowiązania i odpowiedzialności stron powstałe przed datą wypowiedzenia pozostają w mocy po wypowiedzeniu niniejszej umowy, w stosownych przypadkach.

Niniejsze Warunki Ogólne obowiązują, chyba że i dopóki nie zostaną wypowiedziane przez klienta lub przedsiębiorcę.

Klient może w każdej chwili zaprzestać korzystania ze strony internetowej.

Jeśli przedsiębiorca stwierdzi, że klient nie przestrzega niniejszych Warunków Ogólnych lub podejrzewa takie nieprzestrzeganie, przedsiębiorca może wypowiedzieć dostęp do strony internetowej lub usług, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Artykuł 27 – Całość umowy

Niniejsze Warunki Ogólne oraz wszelkie zasady lub regulaminy opublikowane przez przedsiębiorcę na stronie internetowej stanowią całość umowy między klientem a przedsiębiorcą w zakresie korzystania ze strony internetowej i zakupu produktów.

Niewykonanie przez przedsiębiorcę jakiegokolwiek prawa lub postanowienia niniejszych Warunków Ogólnych nie stanowi zrzeczenia się tego prawa lub postanowienia.

Wszelkie niejasności w interpretacji niniejszych Warunków Ogólnych nie będą interpretowane na niekorzyść strony sporządzającej.

Artykuł 28 – Zmiany Warunków Ogólnych

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia niniejszych Warunków Ogólnych.

Najnowsza wersja Warunków Ogólnych będzie zawsze dostępna na stronie internetowej.

Obowiązkiem klienta jest okresowe sprawdzanie strony internetowej pod kątem zmian.

Dalsze korzystanie ze strony internetowej po opublikowaniu zmian oznacza akceptację tych zmian.

Zmiany nie dotyczą zamówień, które zostały już potwierdzone, chyba że wymagają tego przepisy prawa lub zostało to uzgodnione z klientem.

Artykuł 29 – Prawo właściwe i spory

Niniejsze Warunki Ogólne podlegają prawu holenderskiemu.

Jeśli konsument mieszka w innym kraju UE, mogą mieć zastosowanie również obowiązkowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów w kraju zamieszkania konsumenta.

Spory będą rozwiązywane w pierwszej kolejności polubownie.

W razie potrzeby spory mogą być poddane właściwemu sądowi w Holandii, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo daje konsumentowi prawo do wszczęcia postępowania w innej jurysdykcji.

Artykuł 30 - Polityka anulowania

Rozumiemy, że mogą zdarzyć się sytuacje, w których konieczne jest anulowanie zamówienia wkrótce po jego złożeniu.

Naszym celem jest zapewnienie jak najbardziej efektywnej pomocy, jednocześnie dbając o płynne i terminowe przetwarzanie zamówień.

Termin anulowania

Jeśli chcesz anulować zamówienie, musisz nas o tym powiadomić w ciągu 12 godzin od zakończenia zakupu.

W tym początkowym okresie zamówienia zazwyczaj jeszcze nie weszły w fazę przetwarzania,
co umożliwia anulowanie.

Zamówienia już w trakcie przetwarzania

Po upływie 12 godzin Twoje zamówienie może już być:

- Przetworzone
- Zapakowane
- Przygotowywane do wysyłki
- Wysyłane lub przekazane kurierowi

Gdy zamówienie osiągnie którykolwiek z tych etapów, anulowanie nie jest już gwarantowane.

W takich przypadkach uprzejmie prosimy o cierpliwość i oczekiwanie na dostawę zamówienia. Następnie możesz rozpocząć procedurę zwrotu zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Artykuł 31 - Opłata za anulowanie

Jeśli wniosek o anulowanie zostanie złożony po złożeniu zamówienia, zostanie naliczona opłata za anulowanie w wysokości 15% całkowitej wartości zamówienia. Opłata ta jest pobierana w celu pokrycia już poniesionych kosztów, w tym opłat za przetwarzanie płatności, kosztów administracyjnych, obsługi zamówienia i kosztów operacyjnych związanych z przetwarzaniem zamówienia.

Pozostała kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności po potwierdzeniu anulowania.

Poprzez złożenie zamówienia na naszej stronie internetowej, klienci potwierdzają i zgadzają się na niniejsze warunki anulowania.

Artykuł 32 – Informacje kontaktowe

Nazwa handlowa: Eliza Morel

Forma prawna: Jednoosobowa działalność gospodarcza

Pełna nazwa firmy: VM Collective

Numer w Izbie Handlowej (KvK): 867647334

Numer VAT: [Numer VAT, jeśli dotyczy]

Adres działalności: Keurenplein 41 BOX C8362, 1069CD Amsterdam, Holandia

Adres e-mail obsługi klienta: kontakt@elizamorel.pl

Strona internetowa: https://elizamorel.pl